Gebraucht-PC Gewährleistung: zwei Jahre oder ein Jahr

Die Gebraucht-PC Gewährleistung entscheidet, wie lange Sie einen Mangel an einem generalüberholten Rechner geltend machen. Auf der Angebotsseite stehen daneben oft zwölf Monate, in den Bedingungen ein Satz zur kürzeren Frist, und der Shop nennt 14 Tage Widerruf. Drei Zahlen, drei Ebenen. Wer den Aufkleber als die ganze Frist liest, verwechselt die gesetzliche Mängelfrist mit einer freiwilligen Garantie und mit dem Widerruf. Vor dem Kauf lassen sich die drei Schichten trennen, am Impressum, an der Stelle vor dem Bestellbutton und am Garantietext.

Kurz gesagt

Beim Kauf von einem Unternehmer gelten für die Mängelrechte in der Regel zwei Jahre ab Ablieferung. Bei gebrauchter Ware darf diese Frist auf ein Jahr verkürzt werden, aber nur mit vorherigem eigenem Hinweis und einer ausdrücklichen, gesonderten Vereinbarung. Der Widerruf im Fernabsatz, meist 14 Tage, und eine Garantie auf dem Aufkleber sind andere Ebenen und ersetzen diese Frist nicht.

Gebraucht-PC Gewährleistung gilt vom Händler an Sie

Die Gebraucht-PC Gewährleistung in dieser Form hängt am Verkäufer, nicht am Aufkleber „gebraucht“. Die Regeln des Verbrauchsgüterkaufs gelten, wenn ein Unternehmer an Sie als Verbraucher verkauft. Das ist die übliche Lage, wenn ein Aufbereiter den Rechner im Fernabsatz schickt: Shop, Rechnung, Impressum auf ein Unternehmen. Ob das Gerät neu versiegelt ist oder Gebrauchsspuren hat, beantwortet die Frage nach dem Verkäufer nicht.

Genau diese Lage treffen Sie bei aufbereiteten Bürolinien. Der Lenovo ThinkCentre ist dafür ein typischer Anlass, daneben EliteDesk, ProDesk und viele All-in-One-Angebote. Es sind Rechner aus zweiter Hand, die als fertige Büromaschine ankommen. Die Übersichten sind kein Modelltest. Sie sind der Grund, die Frist zu lesen, bevor der Warenkorb zur Bestellung wird.

Beim Privatkauf liegt die Gewährleistung anders. Die Verkürzung, die gebrauchte Ware beim Unternehmer auf ein Jahr ziehen kann, kopieren Sie dorthin nicht. In der privaten Anzeige gelten die Sätze, die Sie und die andere Privatperson vereinbaren. Bestellen Sie auf ein Unternehmen und nicht als Verbraucher, verlassen Sie diesen Rahmen ebenfalls. Der erste Blick gilt dem Impressum und der Frage, ob Sie selbst als Verbraucher kaufen.

Zwei Jahre, und wann ein Jahr trägt

Die Frist für die Mängelrechte beträgt zwei Jahre ab Ablieferung. Ablieferung ist der Erhalt der Ware. Das Bestelldatum, die Versandmail und der Tag im Lager des Aufbereiters starten diese Frist nicht. Notieren Sie den Tag, an dem das Paket ankommt. Von diesem Tag an laufen die zwei Jahre, vom Tag danach an die 14 Tage des Widerrufs.

Bei gebrauchter Ware darf die Frist verkürzt werden, nicht unter ein Jahr. Ob ein refurbished PC zwei Jahre oder ein Jahr mitbringt, entscheidet diese Verkürzung, nicht das Wort in der Überschrift. Ein Jahr ist die Untergrenze. Ohne wirksame Verkürzung bleiben es zwei Jahre, auch bei Gebrauchsspuren, B-Ware oder einem früheren Bürorechner. Neuware bleibt bei den zwei Jahren.

Wirksam wird die kürzere Frist nur, wenn zwei Stücke zusammenkommen. Sie müssen vor Ihrer Vertragserklärung eigens auf die Verkürzung hingewiesen worden sein. Die Verkürzung muss im Vertrag ausdrücklich und gesondert stehen. Ein Satz, der in den allgemeinen Geschäftsbedingungen mitläuft, genügt nach dem Gesetzestext nicht. Die Zeile „12 Monate Gewährleistung“ ersetzt den Hinweis vor dem Klick und die gesonderte Vereinbarung nicht. Fehlt eines der beiden Stücke, bleibt die zweijährige Frist. Auch eine angekreuzte Verkürzung darf ein Jahr nicht unterschreiten. Was erst nach dem Kauf in einer Mail steht, war kein Hinweis vor der Vertragserklärung.

Beweislast im ersten Jahr

Zeigt sich im ersten Jahr ein Mangel, wird vermutet, dass er schon bei der Übergabe vorhanden war. Das gilt auch bei gebrauchten Sachen. Sie zeigen den Mangel. Der Verkäufer muss beweisen, dass die Sache bei der Übergabe mangelfrei war, soweit die Vermutung zur Art der Sache passt. Die Beweislast im ersten Jahr bleibt damit nicht bei Ihnen, nur weil der Rechner einen Vorbesitzer hatte.

Praktisch beschreiben Sie, was ausfällt, seit wann, und was Sie am ersten Abend gesehen haben. Drei Wochen nach Lieferung startet das Gerät nicht mehr, obwohl es beim Auspacken hochfuhr. Sie halten Datum und Bildschirmhinweis fest. Ab dem zweiten Jahr gilt die Vermutung nicht mehr in derselben Weise. Ein Sturz vom Schreibtisch oder ein selbst geöffnetes Gehäuse ist eine andere Lage als ein Netzteil, das in der dritten Woche ausfällt. Die Erleichterung deckt nicht jeden späteren Schaden.

Widerruf 14 Tage Fernabsatz auch bei B-Ware

Der Widerruf ist eine eigene Frist und ersetzt die Mängelrechte nicht. Bei Fernabsatzverträgen steht Ihnen als Verbraucher in der Regel ein Widerrufsrecht zu, ebenso bei Verträgen außerhalb von Geschäftsräumen. Die Frist beträgt regelmäßig 14 Tage. Bei Waren beginnt sie am Tag nach dem Erhalt, und es genügt, die Erklärung innerhalb der Frist abzusenden.

B-Ware nimmt dieses Recht nicht weg, ein Rabatt ebenfalls nicht, Gebrauchsspuren ebenfalls nicht. Der Widerruf 14 Tage Fernabsatz hängt am Vertriebsweg. Ausnahmen knüpfen an die Art der Ware, nicht daran, dass der Shop „gebraucht“ oder „B-Ware“ in die Überschrift setzt. Ob eine Ausnahme greift, steht in der Belehrung und an der Ware. Rücksendekosten können bei Ihnen bleiben, wenn Sie darüber richtig belehrt wurden. Sie können zurückgeben, ohne einen Mangel zu beweisen.

In diesen 14 Tagen prüfen Sie Start, Windows-Aktivierung, Sprache, Tastatur und den genannten Monitoranschluss. Eine Aktivierung, die in der Widerrufsfrist scheitert, ist der Punkt, an dem das Paket noch ohne Streit über die zweijährige Frist zurückkann. Danach setzt die Gewährleistung einen Mangel der Sache voraus. Ein Gerät, das Ihnen nur nicht gefällt, ist ein Widerrufsfall und kein Gewährleistungsfall.

Generalüberholt Garantie ist ein eigenes Versprechen

Garantie ist freiwillig. Sie steht in einer eigenen Erklärung des Händlers oder des Herstellers und endet, wo dieser Text endet. Die gesetzliche Frist läuft unabhängig davon. Was die Angebotsseite als generalüberholt Garantie von zwölf Monaten ausweist, ist ein zusätzliches Versprechen, oft mit eigenen Ausschlüssen für einzelne Teile oder ein geöffnetes Gehäuse. Fehlt die Erklärung, bleibt die gesetzliche Frist davon unberührt.

Im Vergleich der HP EliteDesk weist der Testsieger, ein generalüberholter EliteDesk 800 G6 Mini, zwölf Monate Händlergarantie im Angebot aus. Das ist die Garantiezeile dieses Listings, nicht der Beleg für eine wirksame Verkürzung auf ein Jahr. Beim Testsieger der HP ProDesk, einem generalüberholten ProDesk 400 G6 Mini, fehlt eine Garantiezeile. Auch das ändert die zwei Jahre nicht. Die Mängelrechte folgen Gesetz und Vertrag, nicht der Vollständigkeit eines Aufklebers.

Eine Händlergarantie von 36 Monaten, wie sie bei manchen Aufbereitern von All-in-One-Rechnern im Aufzählungspunkt steht, ist nicht die Herstellergarantie eines Neugeräts. Sie verlängert die gesetzliche Frist nicht von selbst und gilt nur in dem Umfang, den der Garantietext nennt. Steht nur die Zahl im Aufzählungspunkt, haben Sie eine Werbezeile. Eine Garantie kann länger sein und trotzdem enger: bestimmte Teile, bestimmte Schritte, ein bestimmter Händler.

Was Sie vor dem Klick prüfen

Bevor Sie bestellen, gehen Sie die Angebotsseite in wenigen Minuten durch. Sie trennen Aufkleber, AGB-Satz und Widerrufsfrist. Dieselbe Reihenfolge verhindert, dass die Garantiezeile als die ganze Frist gelesen wird.

1. Sie stellen fest, ob ein Unternehmer an Sie als Verbraucher verkauft. Ein Shop mit Impressum fällt unter die Verbrauchsgüterregeln, eine private Anzeige und eine Bestellung auf ein Unternehmen nicht.
2. Sie prüfen, ob der Hinweis auf eine verkürzte Frist vor dem Bestellbutton steht und die Verkürzung ausdrücklich und gesondert vereinbart wird. Ein mitlaufender AGB-Absatz genügt nach dem Gesetzestext nicht, und unter ein Jahr darf sie nicht gehen.
3. Sie trennen die Garantiezeile von der gesetzlichen Frist. Zwölf oder 36 Monate auf dem Aufkleber sind das freiwillige Versprechen, eine fehlende Zeile streicht die zwei Jahre nicht.
4. Sie lesen die Widerrufsbelehrung: Beginn am Tag nach dem Erhalt, 14 Tage, Absenden genügt, und ob die Rücksendekosten Sie treffen. Den Tag des Erhalts notieren Sie auf dem Lieferschein.
5. Sie prüfen bei Lieferung Start, Windows-Aktivierung, Sprache, Anschlüsse und die mitgelieferte Tastatur. Daran entscheidet sich, ob das Paket in der Widerrufsfrist zurückgeht.

Dieselbe Prüfung gilt für einen Desktop-PC und einen All-in-One-PC. Die Bauform ändert die Frist nicht, sie ändert den Rückversand. Ein Mangel am Panel eines All-in-One betrifft dieses Gerät. Ein fehlender Monitor beim Tower ist oft nur Lieferumfang.

Das alte Gerät gehört in Deutschland nicht in den Restmüll. Elektroaltgeräte gehen über eine Sammelstelle oder eine Rücknahme, die an Ihrem Ort angeboten wird. Daten löschen Sie vorher. Die Grenze dieser Liste liegt vor dem Kauf. Sie entscheidet kein einzelnes Schreiben. Dafür bleiben der Vertrag und, wenn der Streit eng wird, eine Beratung außerhalb dieses Textes.